Ursa Major Bubble - Camporgiano, Provincia di Lucca

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NON PRENOTATE QUESTO POSTO!!!||Avevo prenotato questa struttura per il 21 dicembre per fare una sorpresa al mio fidanzato dato che è il giorno del nostro anniversario. Per essere sicura di accaparrarmi quella data ho prenotato la mia Bubble con quasi 2 mesi di anticipo (il 4 novembre per l’esattezza). Nonostante sul sito ci sia scritto che i soldi sarebbero stati detratti al momento della prenotazione, a me non viene scalato nulla dalla carta..eppure la mail di conferma mi era arrivata per cui decido di non dare peso alla cosa. I primi di dicembre i soldi ancora non sono stati detratti e inizio a insospettirmi e contatto la struttura per avere rassicurazioni. Mi risponde un ragazzo che non si capiva nemmeno perché fosse l’addetto alle chiamate poiché sembrava cascare dalle nuvole e non sapere nulla del suo lavoro. Mi dice che si sarebbe informato e che mi avrebbe fatto sapere..dopo pochi minuti mi scrive su whatsapp dicendomi che non mi devo preoccupare perché la prenotazione è andata buon fine e i soldi mi verranno detratti 5/6 giorni prima del soggiorno. Passa altro tempo. Oggi è il 19 dicembre e mancano solo due giorni al soggiorno e i soldi sulla mia carta non sono stati toccati. Tralasciando il fatto che mi pare assurdo dover correre dietro a qualcuno perché si prenda i miei soldi.. ricontatto la struttura per essere rassicurata nuovamente: in primis perché avevo detto al mio ragazzo di prendersi i giorni liberi da lavoro apposta e non è stato facile ottenerli poiché siamo sotto Natale, e poi perché da dove abito io sarebbero 5 ore di macchina quindi non vorrei essere presa in giro. Mi rispondono su whatsapp dicendomi che c’è stato un guasto non risolvibile nel breve tempo e che la mia prenotazione è stata annullata. Ma io mi chiedo.. se non avessi avuto lo scrupolo di ricontattarli (potevo anche pensare di venire e pagare in loco ormai) loro mi avrebbero mai avvisata? Pensavano di dirmelo il giorno stesso dopo essermi dovuta fare 5 ore di macchina? E comunque anche la giustificazione mi pare poco credibile. Hanno un guasto a 5 su 5 delle loro Bubble e invece che farlo sapere sui loro profili social continuano a pubblicare post (uno anche stamattina) per attirare gente nel periodo natalizio? Io li trovo VERGOGNOSI, poco seri e con zero rispetto nei confronti dei clienti. Tra l’altro so che la stessa cosa è successa a molte altre persone, basta leggere le recensioni..occhio!

Bogdan D.

POCO SERI!
La mia ragazza aveva prenotato questa struttura (tra l’altro con due mesi di anticipo) per farmi una sorpresa per il giorno del nostro anniversario. Nonostante le sia arrivata la conferma della prenotazione per mail non le addebitano il pagamento. Passa un mese e la cosa ha inizia a insospettirla per cui decide di contattare la struttura che però la rassicura dicendole che non si doveva preoccupare perché la prenotazione era andata buon fine e i soldi le sarebbero stati detratti 5/6 giorni prima del soggiorno. Passa altro tempo. Mancano solo due giorni al soggiorno e i soldi non erano ancora stati prelevati. La mia ragazza ha quindi ricontatto la struttura per essere rassicurata nuovamente e le rispondono su whatsapp dicendole che c’è stato un guasto non risolvibile nel breve tempo e che la prenotazione è stata annullata. Riassunto della storia? Io ho dovuto prendere i giorni liberi da lavoro apposta e abbiamo rischiato di fare un viaggio di 5 ore completamente a vuoto. Se la mia ragazza non li avesse ricontatti per l’ennesima volta loro avrebbero mai fatto sapere qualcosa? Non credo proprio, basta leggere le altre recensioni per capire di che soggetti si tratti. Tra l’altro anche la giustificazione mi pare poco credibile. Se hanno davvero un guasto perché invece che farlo sapere sui loro profili social continuano a fare post per attirare gente come se nulla fosse? Quello che è sicuro è che non proveremo mai più a prenotare questa struttura, troppo poco professionali!

Michele V.

Location incantevole, esperienza assolutamente consigliata. Le bolle si trovano completamente immerse in mezzo al bosco, garantendo la giusta privacy e rendendo l'atmosfera veramente magica. La camera è pulita e ben mantenuta, ottima accoglienza del personale e buono il servizio. Unica nota dolente la colazione, trovo assolutamente sbagliato che durante un soggiorno di questo livello (con i conseguenti prezzi molto alti) non ci sia la possibilità di scegliere cosa mangiare a colazione e che non sia a buffet. Peccato per questo ultimo aspetto, perchè altrimenti sarebbe stato tutto perfetto!

Adrian B.

Prenotazione con pagamento immediato fatta il 03.12.2022 per soggiornare la notte tra il 29.04/30.04.2023. Mi hanno chiamato Martedì 25/04 (quindi 3 giorni prima del soggiorno) per dirmi che la prenotazione è annullata per problemi tecnici. Capisco tutto, ma non potevate avvertirci prima ? Almeno avrei avuto il tempo di riorganizzarmi e soprattutto perché ho visto altre recensioni con la stessa problematica fatte un mese fa e anche più. Sono veramente dispiaciuto e deluso.
Unica nota positiva è che il rimborso l'ho ricevuto subito.

Matilde Q.

Pessima esperienza con questa struttura!!!!
L’8 novembre prenoto una bubble da regalare a una persona cara, mi arriva la conferma della prenotazione via email ma vedo che non mi addebitano il pagamento per cui scrivo al personale chiedendo spiegazioni: mi rispondono che addebiteranno i soldi più avanti. Passa il tempo e non si fanno più sentire, gli scrivo almeno altre 3 volte chiedendo loro quando mi scaleranno il pagamento, e loro mi tranquillizzano dicendomi che poi lo faranno. Ieri, a due giorni dalla data di partenza per il soggiorno (nonché giorno del compleanno della persona a cui ho fatto questo regalo) scrivo nuovamente alla struttura perché ancora non avevano prelevato i soldi (ho dovuto scrivere due volte perché il primo messaggio è stato letto ma non hanno risposto) e loro alle 19 di sera mi dicono che hanno avuto un guasto proprio quel pomeriggio e che la prenotazione e annullata. Ora ditemi se è un servizio serio e rispettabile.
A voi i giudizi, io sicuramente non metterò mai e poi mai piede in quella struttura e non la consiglio.
Gli inconvenienti posso succedere, ma la serietà, il rispetto e la sincerità devono essere sempre al primo posto.

Fabio L.

Non amo fare recensioni negative, ma mi sento di doverlo fare per aiutare gli altri utenti nella scelta.
Purtroppo il nostro soggiorno non è stato all'altezza delle aspettative, soprattutto considerando l'importo speso per una sola notte di permanenza.

Prima di tutto al nostro arrivo abbiamo trovato l'esterno della bolla sporco, e soprattutto sporca la vasca. L'addetta si è giustificata dicendo che il vento aveva portato le foglie (e questo è comprensibile, ci mancherebbe) ma per una struttura di quel livello e con quei costi si può fare di meglio (per es. proteggere la vasca con un telo che venga rimosso all'arrivo del cliente). Insomma si può migliorare.

Successivamente, i due interruttori interni alla bolla per il comando delle luci esterne e del vialino d'ingresso non funzionavano. Un incaricato è venuto celermente a vedere ma non ha risolto il problema, dicendo che avrebbe dovuto chiamare l'elettricista ma ciò avrebbe inficiato il nostro soggiorno presso la bolla (passare le poche ore prima di cena in compagnia dell'elettricista!!). Quindi abbiamo cortesemente rifiutato.

All'interno abbiamo trovato un solo rotolo di carta igienica ed 1 solo cuscino per persona; mancava poi una coperta aggiuntiva. Queste cose sono la base per un albergo da quasi 400 euro a notte.

Per quanto concerne il comfort, non ci aspettavamo di trovare una struttura tenuta su dall'aria; ciò ha comportato prima di tutto un rumore di fondo continuo che, oltre a disturbare il mio sonno (ma questo magari è un problema mio personale) ha inficiato la bellezza di stare nel bosco ed ascoltare i rumori degli animali e del bosco stesso. Inoltre l'ingresso continuo di aria dall'esterno ha reso difficile la regolazione della temperatura nella bolla, stante il fatto che di questo periodo la sera l'aria esterna diventa fredda.

Per concludere sul tema colazione, ci siamo trovati con attese lunghe, una sola cameriera per tutti i tavoli (con servizio al tavolo causa Covid) ed un misero piattino da dessert con sopra una crepe (piccola), due pezzettini di crostata ed un biscotto. Non credo si possa parlare di colazione all'altezza del prezzo pagato. Abbiamo provato a chiedere un cappuccino in più ma la cameriera era così oberata che abbiamo rinunciato.

Insomma, c'è molto da migliorare e spero che questa recensione serva da spunto.

mirkobL9808BQ

Appena passata una notte con mia moglie in una di queste bellissime bolle... La location in questo periodo sicuramente non rende come in primavera o in estate perché ovviamente la vegetazione attorno alla bolla è spoglia e secca ma comunque fa il suo effetto... Detto ciò la bolla in sé è ben fatta e pulita il letto e comodissimo e c è tutto il necessario a partire dalle ciabatte all accappatoio frigo bar e macchinetta del caffè... Direi tutto ben organizzato! Ci sono solo 2 pecche... Una molto risolvibile che mettere un altro paio di cuscini per chi dorme magari con 2 cuscini... La seconda invece è un po' più complessa.. Purtroppo ieri notte c erano 0 gradi e il riscaldamento base che c è all interno della bolla non riesce a compensare il freddo... Gentilmente il ragazzo ci porta una stufa da accendere ma onestamente non rende la stanza a una temperatura piacevole... Si sta bene almeno con un pigiama e con sei calzini.. Quindi a farsi la doccia non è proprio un piacere... In più ci ha chiesto di lasciare il rubinetto Dell acqua leggermente aperto onde evitare che l acqua ghiacciasse la notte... Spero riesca a sistemare questa cosa perché è un un problemi non indifferente per quello che mi riguarda! Comunque nulla toglie che si sia impegnato per renderci il soggiorno più confortevole possibile!! Se ci tornerò xo andrò in un periodo più caldo così da sfruttare anche l arredo esterno! i

martacek

Bolle bellissime, ben strutturate ed arredate. Al loro interno si trovano accappatoi, asciugamani, ciabattine, phon ed un kit con sapone, cuffia per la doccia e sali da bagno. Molto gradita, inoltre, la presenza di una mascherina per dormire vista l’esposizione alla luce fin dall’alba. Presente vasca da bagno interna/esterna a seconda della camera prenotata. |Purtroppo noi abbiamo soggiornato in un giorno piovoso, quindi non abbiamo potuto vedere le stelle (presente il telescopio in tutte le camere con istruzioni d’uso); nonostante questo ci siamo goduti l’esperienza ascoltando il rumore della pioggia proprio sopra di noi e sentendoci in pieno contatto con la natura. Per arrivare sono presenti dei vialetti non asfaltati ma ben percorribili con qualsiasi tipo di scarpa (a mio parere ottimo lo sterrato vista l’ambientazione all’interno di un bosco). |Grande disponibilità dello staff con cui è possibile parlare anche via whatsapp; la ragazza Eleonora che ci ha accompagnato alla nostra bolla è stata molto cordiale, gentile e disponibile. |Non possibile cena in loco, ma basta spostarsi in macchina a 5 minuti di distanza e si possono trovare più locali dove cenare.|Piccola nota dolente la colazione: poca scelta per il prezzo richiesto, compensata però dalla dolcezza e gentilezza della Signora Maria!